Généralités
Nos conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les livraisons et prestations. Dès que vous avez définitivement validé une commande, celle-ci devient contraignante.
Zone de livraison
Nous livrons uniquement en Suisse et au Liechtenstein.
Délai de livraison
Les expéditions ont lieu deux fois par semaine. Si un article n’est pas disponible en stock, nous vous informerons dès que possible de la date de livraison prévue. La livraison s’effectue aux risques du destinataire.
Expédition
Les commandes sont expédiées les jours ouvrables par la Poste suisse. La livraison est normalement effectuée par PostPac Economy. Les frais d’expédition s’élèvent à CHF 7.90. Les commandes d’une valeur de CHF 100.00 ou plus sont expédiées sans frais de port.
Prix
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et s’entendent hors TVA légale.
Montant minimum de commande
Pour qu’une commande soit valable, une valeur minimale de CHF 20.00 doit être atteinte.
Conditions de paiement
Les paiements peuvent être effectués via PayPal, carte de crédit, virement bancaire, TWINT ou Apple Pay. Les paiements doivent toujours être effectués à l’avance – nous n’envoyons pas de factures.
Réclamations
Les réclamations concernant des défauts, des livraisons incomplètes ou incorrectes doivent nous être signalées par écrit immédiatement, au plus tard dans un délai de 20 jours à compter de la date de facturation.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à indiquer de motif. L’ouverture de l’emballage d’origine annule le droit de rétractation. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous qui n’est pas le transporteur, prenez possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification de l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons la valeur des marchandises commandées, à l’exclusion des frais de livraison, au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous recevons votre notification de rétractation.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification de votre rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge.
Responsabilité
Toute demande de dommages et intérêts en raison d’erreurs dans les illustrations, les prix ou les textes, ainsi qu’en raison d’une livraison tardive ou non effectuée, est strictement exclue. La couleur des produits présentés dans la boutique en ligne peut différer de la couleur réelle du produit.
Protection des données
Les données nécessaires au traitement des transactions commerciales sont bien entendu traitées de manière confidentielle.